Nyhedsbrev

Bestilling

Du kan som kunde hos Texpro bestille dine varer via vores netbutik på www.texpro.dk. For support/hjælp til bestilling kontakt e-mail adresse info@texpro.dk.

Alle priser i Texpro netbutik er angivet inklusiv dansk moms. Efter endt bestilling tilsendes elektronisk en kopi af ordrebekræftelsen. Herefter er det ikke muligt at tilgå ordrebekræftelsen via netbutikken..

Betaling

Texpro netbutik modtager betaling med følgende korttyper: Dankort - Visa/Dankort - Visa Elektron - MasterCard - Maestro - JCB - American Express, samt bankoverførsel. Reg. Nr. 3243 Kontonr. 0010364345

Derfor er Dankort & Kreditkort sikre

Betalingssystemet i vores Internetbutik er sikret med en såkaldt SSL løsning. SSL er et system, der krypterer alle de kort-informationer, du sender til os i forretningen. Det betyder, at hverken vi eller andre (dog med undtagelse af PBS) kan skaffe oplysninger om dit kort. SSL systemet sikrer desuden, at data mellem din browser og vores server ikke kan ændres. Hvis du betaler med Dankort eller kreditkort via Internettet, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en Internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du faktisk bedre stillet end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på DKK 1.200,-, når dit kort misbruges ved brug af pin-koden.

Moms

Ved køb i Texpro netbutik bliver momsen automatisk trukket fra inden betaling i netbutikken finder sted. Ønsker du at kende prisen uden moms på en vare i Texpro netbutik beregnes denne ved at gange varens pris med 0,8. Eksempel: jakke koster 1299 DKK med moms, så bliver prisen 1299 * 0,8 = 1039,2 DKK uden moms.

Flere oplysninger

Du kan finde flere oplysninger om betaling over Internettet på adressen www.pbs.dk.

Levering

Varer bestilt via texpro.dk netbutik sendes med Post Danmark. Ved køb under 700 kr. koster fragten 75 kr. Ved køb over 700 kr. er der fragtfri levering i hele Danmark.

Levering i Norge & Sverige 200 kr.

Levering i Finland 250 kr.

Levering i England & Tyskland 225 kr.

Såfremt du ved modtagelse af en pakke fra texpro konstaterer mangler eller umiddelbare defekter skal du straks kontakte os via tlf. eller e-mail, så vi kan hjælpe med problemet.

Fortrydelsesret

Ved køb i Texpro netbutik ydes der fortrydelsesret  efter forbrugeraftaleloven fra den dag du modtager varen. Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes kan dette kun ske, såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde, samt i original emballage som da du modtog den.

Når du udnytter fortrydelsesretten skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen. Ved ombytning af varer pålægges et administrationsgebyr på 75 kr. (Dækker fragten) Administrationsgebyret indsættes på Reg. Nr. 3243 Kontonr. 10364345 hvorefter varen sendes. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge kopi af kvittering samt registrerings- og kontonummer hvortil betalingen for købet ønskes returneret. Når vi har modtaget varen og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes refunderer vort bogholderi købesummen til din konto. 

Returnerings adresse:

Texpro
Bigbox 11
Postmestervej 1
9000 Aalborg.

Forbehold

Da vi kun er mennesker, og da der kan ske fejl, bliver vi desværre nødt til at tage et par enkelte forbehold.

Forbehold for pris-fejl: Selvom vi arbejder hårdt for at sikre, at vore priser er korrekte (og konkurrencedygtige), vil der sandsynligvis med tiden kunne ske fejl. Skulle uheldet være ude, vil vi håndtere en forkert pris på følgende måde: Er varens rigtige pris lavere end den annoncerede, skal du selvfølgelig kun betale denne lavere pris. Er varens rigtige pris højere end den annoncerede, vil vi kontakte dig inden afsendelse af den bestilte vare.

Reklamationsret

Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået indtil 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Reklamationsretten betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget. 

Ønsker du at reklamere over et produkt rettes henvendelse på mail.. 

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge følgende: 

En seddel der forklarer manglen/fejlen på varen. Dit telefonnummer eller e-mail adresse så vi har mulighed for at kontakte dig ved spørgsmål. Ønsket returadresse hvortil vi skal sende varen efter endt reklamationsbehandling. 


Lagerpolitik

Hos Texpro bestræber vi os på at have de viste varer på lager. Dette skyldes vort mål om at servicere dig, med en så kort leveringstid som mulig. 

Skulle det ske at vi ikke har en given vare på lager, eller det ønskede antal, kontakter vi dig via e-mail.